Aviso de Privacidad Integral
Última actualización: 6 de Abril de 2026
En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables, SEGURIDAD ELECTRONICA DE MEXICO SEFMX, S.A. de C.V., comercialmente identificada como Encoded, con RFC SEM190528QR3 y domicilio en George Haendel 4929, Col. Prados Vallarta, C.P. 45020, Zapopan, Jalisco, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba de clientes, prospectos, proveedores, candidatos, visitantes, usuarios del sitio web y demás personas que se relacionen con la empresa.
Para efectos del presente documento, se podrá hacer referencia a la empresa como “Encoded”, “SEFMX”, “nosotros” o “el Responsable”.
1. Datos personales que podemos recabar
Encoded podrá recabar, de manera directa o indirecta, las siguientes categorías de datos personales:
Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, empresa, cargo, correo electrónico, teléfono, ciudad, país, firma, y cualquier otro dato que usted proporcione al solicitar información, una cotización, una reunión, una visita o un diagnóstico.
Datos corporativos y comerciales: nombre de la empresa, sector, tamaño, necesidades del proyecto, ubicación de instalaciones, alcance requerido, historial comercial, solicitudes de propuesta, órdenes de compra, contratos, tickets, reportes, incidencias y seguimiento de servicio.
Datos técnicos y operativos: información sobre infraestructura tecnológica, redes, sistemas de seguridad, accesos, CCTV, alarmas, detección o supresión contra incendios, cableado estructurado, cuartos SITE/MDF/IDF, data centers, mantenimientos, auditorías, levantamientos, bitácoras, reportes técnicos, memoria de proyecto, planos y documentación asociada al servicio.
Datos fiscales y de facturación: razón social, RFC, domicilio fiscal, constancia fiscal, datos de facturación, información bancaria o de pago cuando resulte necesaria para contratación, cobro, pago o cumplimiento administrativo.
Datos laborales o de reclutamiento: currículum, experiencia profesional, formación académica, referencias, expectativas económicas y demás información que usted comparta en procesos de selección o vinculación profesional.
Datos de navegación y uso digital: dirección IP, navegador, sistema operativo, dispositivo, fechas y horas de acceso, páginas visitadas, formularios enviados, cookies y tecnologías similares, así como información técnica derivada del uso del sitio web o de plataformas relacionadas.
2. Datos sensibles
Encoded no solicita de forma ordinaria datos personales sensibles a través de su sitio web.
No obstante, en determinados proyectos, servicios o integraciones tecnológicas, y solo cuando ello resulte necesario por la naturaleza del alcance contratado, podrían llegar a tratarse datos sensibles o de especial cuidado, incluyendo información vinculada con sistemas de videovigilancia, control de accesos, registros de seguridad, biometría, incidencias, protección de instalaciones o continuidad operativa.
En esos casos, el tratamiento se realizará conforme al contrato aplicable, a las instrucciones del cliente cuando Encoded actúe por cuenta de éste, y a la legislación vigente.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales que recabamos serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, necesarias para la relación jurídica, comercial, operativa o precontractual con usted:
Atender solicitudes de contacto, información, asesoría, visitas técnicas, diagnósticos, reuniones y cotizaciones.
Dar seguimiento a oportunidades comerciales, propuestas, contratos, compras, proyectos, instalaciones, soporte, mantenimiento y servicios posteriores a la implementación.
Identificarle y mantener comunicación con usted respecto de servicios de seguridad electrónica, infraestructura tecnológica, protección contra incendios, monitoreo, mantenimientos, reportes, incidencias, garantías y cumplimiento contractual.
Integrar expedientes comerciales, técnicos, administrativos, operativos, fiscales, contractuales y de soporte.
Emitir facturas, validar información fiscal, gestionar pagos, cobros y cumplir obligaciones contables, legales, regulatorias y administrativas.
Gestionar procesos de reclutamiento, selección, evaluación y vinculación con candidatos, empleados, contratistas o prestadores de servicios.
Atender relaciones con proveedores, aliados, integradores, subcontratistas, fabricantes y terceros vinculados con la operación de Encoded.
Gestionar accesos, registros, incidencias, bitácoras, monitoreo y continuidad operativa cuando ello forme parte del servicio contratado o del entorno operativo de Encoded.
De forma adicional, sus datos podrán utilizarse para las siguientes finalidades secundarias:
Enviar información sobre contenidos, novedades, invitaciones, eventos, materiales técnicos, actualizaciones de servicios o comunicaciones comerciales.
Realizar encuestas de satisfacción, análisis estadísticos, evaluación de experiencia, inteligencia comercial y mejora de procesos, productos o servicios.
Desarrollar acciones de marketing, segmentación y comunicación institucional o comercial.
Si no desea que sus datos sean tratados para estas finalidades secundarias, podrá solicitarlo en cualquier momento enviando un correo a [correo de privacidad] con el asunto “Baja comunicaciones / Privacidad”.
4. Tratamiento por cuenta de terceros
Por la naturaleza de los servicios de Encoded, en determinados proyectos la empresa podrá actuar como encargada del tratamiento de datos personales por cuenta de sus clientes, especialmente en servicios vinculados con monitoreo, videovigilancia, control de accesos, alarmas, registros de seguridad, soporte técnico, operación de infraestructura crítica o plataformas de gestión asociadas.
En esos supuestos, Encoded tratará los datos personales únicamente conforme a las instrucciones del cliente responsable, al contrato correspondiente y a la normatividad aplicable, sin utilizarlos para finalidades propias distintas de las expresamente autorizadas o permitidas por ley.
5. Opciones para limitar el uso o divulgación de sus datos
Usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales para finalidades secundarias, especialmente las relacionadas con comunicaciones promocionales o de marketing, enviando una solicitud a [correo de privacidad] con el asunto “Limitación de uso de datos personales”.
Encoded adoptará medidas razonables para evitar el uso o divulgación no autorizada de los datos personales y procurará que únicamente accedan a ellos las personas y proveedores que necesiten conocerlos para el cumplimiento de sus funciones.
6. Transferencias de datos personales
Encoded no vende sus datos personales.
Sus datos podrán ser compartidos o transferidos, sin requerir en todos los casos consentimiento cuando así lo permita la legislación aplicable, con:
proveedores tecnológicos, operativos, administrativos o profesionales que apoyen la prestación de servicios, la operación del sitio web, el alojamiento en la nube, el CRM, la facturación, la mensajería, la seguridad informática, el soporte o el cumplimiento de obligaciones legales;
fabricantes, integradores, contratistas, aliados estratégicos o terceros que deban intervenir en la ejecución de un proyecto o servicio solicitado;
autoridades competentes cuando exista obligación legal, requerimiento formal, mandato de autoridad o necesidad de defensa de derechos;
empresas relacionadas o del grupo, exclusivamente cuando ello resulte necesario para la atención comercial, técnica, administrativa u operativa del servicio, y siempre bajo medidas de confidencialidad y control razonables.
Cuando alguna transferencia requiera su consentimiento conforme a la ley, éste será recabado previamente.
7. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Usted, o su representante legal debidamente acreditado, podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como revocar el consentimiento que en su caso haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales, siempre que ello no impida el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales vigentes.
Para ello deberá enviar una solicitud a [correo de privacidad] con el asunto “Derechos ARCO / Privacidad”, incluyendo al menos:
su nombre completo y un medio para comunicarle la respuesta;
los documentos que acrediten su identidad o, en su caso, su representación legal;
la descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que desea ejercer algún derecho;
la descripción del derecho que desea ejercer o lo que solicita concretamente;
cualquier información adicional que facilite la localización de sus datos.
En caso de solicitudes de rectificación, deberá indicar también las modificaciones a realizar y aportar la documentación soporte correspondiente.
Encoded dará respuesta en los plazos previstos por la legislación aplicable.
8. Medios alternativos para presentar solicitudes
Si por razones operativas usted no pudiera utilizar el correo electrónico indicado, podrá presentar su solicitud por escrito en el domicilio del Responsable:
George Haendel 4929, Col. Prados Vallarta, C.P. 45020, Zapopan, Jalisco, México.
En estos casos, Encoded podrá solicitar información adicional para verificar la identidad del titular o de su representante legal.
9. Uso de cookies y tecnologías similares
El sitio web de Encoded puede utilizar cookies, web beacons y tecnologías similares para fines técnicos, funcionales, analíticos, estadísticos y de mejora de experiencia.
Estas tecnologías pueden recabar información como dirección IP, navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo, páginas visitadas, duración de la navegación, formularios utilizados y patrones de interacción con el sitio.
Usted puede configurar su navegador para bloquear o eliminar estas tecnologías. No obstante, algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.
10. Medidas de seguridad
Encoded implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.
El acceso a los datos se limita al personal, proveedores y terceros autorizados que necesiten conocerlos para el cumplimiento de sus funciones, bajo obligaciones de confidencialidad y controles internos.
11. Conservación de los datos
Sus datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este aviso y durante los plazos exigidos por disposiciones legales, fiscales, contractuales, regulatorias o de defensa jurídica.
Una vez concluido dicho periodo, Encoded procederá a su supresión, bloqueo o anonimización, según corresponda.
12. Datos de menores de edad
Los servicios y el sitio web de Encoded no están dirigidos a menores de edad. Encoded no recaba deliberadamente datos personales de menores sin autorización legal correspondiente.
Si usted considera que un menor ha proporcionado datos personales sin la autorización debida, podrá solicitar su revisión o eliminación escribiendo a [correo de privacidad].
13. Cambios al aviso de privacidad
Encoded podrá modificar, actualizar o ajustar en cualquier momento el presente Aviso de Privacidad derivado de cambios legales, regulatorios, contractuales, tecnológicos, operativos o de negocio.
Cualquier modificación será publicada en el sitio web oficial de Encoded, en la sección correspondiente. Le recomendamos revisar periódicamente esta página para conocer la versión vigente.
14. Contacto
Si tiene dudas sobre este Aviso de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactar a Encoded a través de:
Correo electrónico de privacidad: [correo de privacidad]
Domicilio: George Haendel 4929, Col. Prados Vallarta, C.P. 45020, Zapopan, Jalisco, México
Canal general de contacto: +52 1 33 1976 9160